Често задавани въпроси (FAQ)
Какви продукти предлагате?
Saudade предлага внимателно подбрани португалски и гръцки продукти от малки и семейни производители - премиум маслиново масло екстра качество (зехтин екстра върджин) от районите Рибатежу и Траш-ош-Монтеш в Португалия и Пелопонес в Гърция, консервирани атлантически рибни деликатеси (сардини, треска, риба тон, сайра) от Португалия, гурме натурална морска сол, подправки и чай от Егейските острови и натурален ръчен сапун със зехтин от остров Корфу, Гърция.
Защо да избера Saudade? Какво ви отличава от другите магазини?
Ние не предлагаме масови продукти. Подбираме малки производители, които влагат душа, традиция и честност. Всеки продукт е история - от океана, от морето, от земята, от хората, които го създават. Подбрали сме продуктите заради чистия им произход, автентичния вкус и уважението към традицията.
От къде са продуктите ви?
Работим директно с малки и семейни производители от Португалия и Гърция, които създават продукти с традиции, внимание и уважение към земята и природата. За всички продукти, които предлагаме сме единствен дистрибутор за България.
Как гарантирате качеството?
Всеки продукт е селектиран лично, с ясен произход, лабораторни сертификати и проследимост. Избираме само производители, които работят честно, устойчиво и без компромиси.
Имате ли физически магазини?
Saudade е само онлайн магазин, но някои от нашите продукти могат да се намерят и в наши партньорски магазини и заведения. Тук можете да следите кои са те.
Имам магазин (ресторант/заведение) и бих искал да предлагам (или ползвам) някои от продуктите. Възможно ли е това?
Да! Част от нашата мисия е да помогнем на малките и семейни производители, с които работим, да достигнат да повече клиенти, които ценят техния труд и занаят. Детайли за нашата партньорска програма може да намерите тук.
Мога ли да поръчам без да съм регистриран потребител?
Имате възможност да използвате пълната функционалност на нашия магазин без да се регистрирате. Все пак, препоръчваме да го направите и да се абонирате за нашия бюлетин, за да имате достъп до любимите си продукти, минали поръчки и последни новини.
Какви начини на плащане предлагате?
Можете да платите директно на нас с банков превод, както и с наложен платеж (в брой или с карта) на куриера при доставка. Ще направите избора си при финализиране на поръчка.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Да - свържете се с нас възможно най-бързо. Ако пратката още не е изпратена, ще направим нужните промени.
Какви са условията за доставка?
Доставяме до всяка точка на България със съдействието на Speedy. Подробности за условията за доставка можете да намерите тук. Ако имате конкретни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Какви са условията за рекламации и връщане?
Подробности за условията за рекламации и връщане можете да намерите тук. Ако имате конкретни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас